Preguntas frecuentes

Si olvidaste tu clave, Haga en el menú Iniciar Sesión  En la parte inferior haga clic en el enlace de texto ¿No recuerdas tu contraseña?. Ingrese su correo electrónico y clic en el botón Restablecer contraseña, Si el correo electrónico que ingresó coincide con nuestras cuentas de usuario asociado, recibirás un correo automáticamente de nuestro sistema con toda la información necesaria para cambiar su contraseña, si no lo recibe verifica la carpeta de correo no deseado ya que a veces los correos automáticos suelen llegar allí.

Puede crear su cuenta de usuario y contraseña únicamente al momento de pagar su compra de membresía ó diseño bordado individual.

Si se ha registrado a través de una compra y no puede iniciar sesión, probablemente no esta ingresando correctamente su correo o contraseña, para recuperar su contraseña dirígete al menú y clic en iniciar sesión allí podrás encontrar el link para recuperar contraseña, para saber como hacer puede ver la pregunta ¿Olvidaste tu clave?, Si olvido su usuario o correo puede ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario de contacto.

Para ver su historial de compras en descargarbordados.com debe iniciar sesión.

1. Haga clic en la parte superior de la página iniciar sesión
2. En el formulario de inicio de sesión ingrese su correo y contraseña que proporciono al momento de la compra y hacer clic en acceder.
3. Una vez iniciado sesión le llevara directamente a su Historial de Compras donde se mostrara sus últimas compras completadas.
4. Para descargar simplemente hacer clic en Ver detalles y descargas, mas abajo le visualizara el enlace de descarga de archivo.

En su perfil de usuario puede cambiar su nombre, apellido, correo electrónico, dirección de facturación, también puedes cambiar su contraseña.

1.   Para editar su perfil primero debes Iniciar Sesión
2.  Luego clic en sección Editar Perfil

Todos nuestros diseños de bordado vienen en los siguientes formatos de máquina: Dst, Pes, Jef, Exp, Hus, Pcs, Sew, Vp3, Xxx.

.PES – Brother, Babylock, Deco
.HUS – Husqvarna, Viking
.JEF – Janome, New Home, Elna, Kenmore
.VP3 – Husqvarna, Viking, Pfaff
.DST – Tajima
.EXP – Melco, Bernina
.XXX – Singer, Compucon
.SEW – Janome, Elna, Kenmore
.PCS – Ptaff

Son diferentes tipos de archivos para la lectura en cada modelo de la máquina de bordar, los archivos de bordado que ofrecemos son los siguientes: Dst, Pes, Jef, Exp, Hus, Pcs, Sew, Vp3, Xxx

Nuestros diseños son compatibles con la mayoría de las máquinas bordadoras de mercado, si tu maquina lee uno de los siguientes formatos de bordado Dst, Pes, Jef, Exp, Hus, Pcs, Sew, Vp3, Xxx entonces es compatible, puede bordar sin problemas en máquinas bordadoras domesticas o industriales como: Tajima, Janome, Brother, SWF, Melco, Barudan, Singer, Elna, Happy, Toyota, Ricoma, Feiyue, Bernina. etc.

La mayoría de las maquinas bordadoras posee esta característica de aumentar y reducir el tamaño, usted puede realizar dicho el ajuste en su máquina de bordar, siempre y cuando este aumento o disminución no exceda el 20% del tamaño del bordado.

También puede cambiar de tamaño de bordado con el programa gratuito Wilcom Truesizer ó TrueSizer Web

–  Necesita registrarse e Instalar – Wilcom Truesizer Descargar aquí
–  Necesitas registrarte para usar TrueSizer Web Registrate aquí

Te ofrecemos la posibilidad de descargar y probar nuestros diseños de bordado totalmente gratis, en total tenemos 18 bordados gratis y cada uno de los diseños vienen en 4 tamaños diferentes, para descargar solo debe ingresar a la categoría de bordados gratis a través de menú, luego clic en el diseño que le guste e ingrese su correo y su nombre en la página para descargar, finalmente hacer clic en el botón y podrás acceder al enlace de descarga.

Los nuevos diseños se agregan a diario, mínimo de 3 diseños cada día.

Sí, todos los diseños se digitalizan manualmente para brindarle un diseño de la más alta calidad. Nuestro compromiso con usted como cliente es brindarle diseños de bordado de alta calidad con saltos mínimos y bien optimizados, cortes de hilo solo cuando es necesario, sin espacios y una puntada general de alta calidad.

La carpeta de bordado que ha descargado viene un archivo en formato PDF, en dicho fichero usted podrá encontrar la lista completa de colores del diseño bordado.

Al comprar una membresía de bordado obtiene grandes descuentos, cada diseño que elaboramos nos toma tiempo y lo hacemos con mucha pasión, al convertirse en miembro usted podrá descargar todos los diseños actuales y futuros siempre en cuando su membresía esté activo.

Comparación de precios Membresía Básico – 1 Mes

100 diseños compra individual 2.90 USD cada diseño = Total 290 USD
100 diseños Membresía básico: 0.27 USD cada diseño = Total 26.97 USD

Comparación de precios Membresía Estándar – 3 Meses

250 diseños compra individual 2.90 USD cada diseño = Total 725 USD
250 diseños Membresía Estándar: 0.27 USD cada diseño = Total 47.94 USD

Comparación de precios Membresía Premium – 1 Año

+1000 diseños compra individual 2.90 USD cada diseño = Total 2800 USD
+1000 diseños Membresía Premium: 0.07 USD cada diseño = Total 83.88 USD

Si, usted accede a todos los diseños bordados de nuestra página, pero sólo podrás descargar de acuerdo a la cantidad de diseños que otorga su membresía de bordado, la membresía premium otorga descargas ilimitadas, Membresía básico=100 Diseños, Membresía Estándar=250 Diseños, Membresía Premium=ilimitado.

Su membresía de bordado es permanente y puede cancelar en cualquier momento ingresando a su cuenta de usuario, si cancela en cualquier momento, su membresía finalizada recién en la siguiente fecha de facturación, un día antes de su vencimiento de su membresía le enviaremos un mensaje para que usted pueda permanecer o cancelar.

Sí puede descargar absolutamente todos los paquetes de bordado con su membresía activa, los enlaces de descarga no aparecerán en el paquete, para descargar debes hacerlo individualmente, recuerda que en la página del paquete se encuentra los diseños asociados por individual.

Su membresía puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta de usuario, recuerda una vez cancelado la membresía ya no se cobrara en la siguiente mes de facturación, pero seguirá descargando los diseños actuales y futuros hasta que finalice su actual periodo de facturación.

1.  Para cancelar primero debes Iniciar Sesión
2.  Una vez ingresado a su panel, hacer clic en la sección Detalles de Membresía
3.  Para cancelar diríjase a la sección Estado de membresía y hacer clic en el Link Cancelar membresía.

A través de su panel de usuario puede verificar detalladamente cuántos descargas restantes le queda a su membresía de bordado, a continuación sigue tus pasos para consultar

1.  Para consultar los descargas restantes primero debes Iniciar Sesión
2.  Luego clic en sección Detalles de Membresía
3.  Diríjase a la sección Estado de membresía y hacer clic en el Link Ver detalle completo.

Puedes ver aquí paso a paso como comprar diseños de bordados.

1. Añade al carrito los diseños que más te gusten
Primero dirígete a la tienda de de bordados, para comprar debes agregar al carrito los diseños que deseas adquirir haciendo clic en el botón Añadir al carrito que aparece justo debajo de cada diseño, puede agregar a su carrito de compras uno o varios diseños, luego hacer clic en el botón comprar en cualquiera de los diseños seleccionados, serás redirigido a la página de registro donde aparecerán los diseños seleccionados, mas abajo rellene sus datos en el formulario para crear una cuenta en nuestra página, si ya tienes una cuenta con nosotros puede hacer clic en iniciar sesión, una vez rellenado todos los campos y aceptado los términos y condiciones, hacer clic en el botón comprar y serás redirigido a la página segura de PayPal.

2. Pague con Tarjeta de Crédito o Saldo PayPal
Una vez dirigido a la página seguro del PayPal, puede pagar con su tarjeta de crédito haciendo clic en el botón Pagar con cuenta bancaria o tarjeta de crédito, si tiene cuenta PayPal puede iniciar sesión y pagar con su saldo en PayPal una vez aprobada la transacción será redirigido inmediatamente la pagina confirmación de compra.

3. Descargar sus diseños inmediatamente
Una vez procesada la compra, serás redirigido a la página confirmación de compra, alli podrás descargar todos sus diseños comprados.

1. Seleccione una membresía de bordado
Para comprar una membresía de bordado ingrese a la página de membresía aquí, elige la membresía de acuerdo sus necesidades, luego clic en el botón Registrarse Ahora, serás redirigido a la página de registro donde aparecerá la membresía seleccionada, mas abajo debe rellenar sus datos en el formulario para crear una cuenta en nuestra página, si ya tienes una cuenta con nosotros puede hacer clic en iniciar sesión, una vez rellenado todos los campos y aceptado los términos y condiciones, hacer clic en el botón comprar y serás redirigido a la página segura de PayPal.

2. Pague con Tarjeta de Crédito o Saldo PayPal
Una vez dirigido a la página seguro del PayPal, puede pagar con su tarjeta de crédito haciendo clic en el botón Pagar con cuenta bancaria o tarjeta de crédito, si tiene cuenta PayPal puede iniciar sesión y pagar con su saldo en PayPal una vez aprobada la transacción será redirigido inmediatamente la pagina de productos.

3. Descargar sus diseños inmediatamente
Puede ver detalladamente aquí como descargar su compra, Una vez procesada la compra, serás redirigido a la página de pedidos completados, en la parte inferior aparecerá un enlace para acceder a la tienda de bordados, ahora su membresía esta activo y pudras descargar cualquier diseño a través del botón Descargar – Membresía activo

Puede pagar con su saldo paypal o tarjeta Visa, MasterCard, American Express o cualquier otro que permita hacer compras por internet, el pago será procesado por PayPal, todo lo que necesitas es una dirección de correo electrónico para realizar tus pagos usando su tarjeta de crédito o saldo de PayPal, Puede registrarse en www.paypal.com.

Rellenar los datos en el formulario de registro, luego hacer clic en boton comprar, usted será inmediatamente dirigido a la página seguro del PayPal donde podrá acceder a su cuenta y pagar con el saldo en PayPal o pagar con su tarjeta de crédito, una vez aprobada la transacción será redirigido inmediatamente la pagina de descarga.

Rellenar sus datos en el formulario de registro, luego hacer clic en botón comprar, será redirigido a la página segura de PayPal, en la parte inferior se encuentra el botón Pagar con cuenta bancaria o tarjeta de crédito, debe hacer clic para pagar con su tarjeta.

Los precios de membresía y venta de bordados individuales están en dólares americanos USD.

La confirmación de compra se envía inmediatamente a su correo después del pago, sin aún no le ha llegado el correo con todos los detalles de su pedido puede revisar su correo no deseado, también puede descargar su pedido a través de su cuenta de usuario en historial de compras, para eso debes de iniciar sesión aquí con sus datos de registro.

Si, usted puede descargar cualquier diseño que te guste de inmediato una vez acreditado tu pago de compra individual o membresía.

Para descargar sus pedidos debe acceder a su cuenta de usuario con su e-mail y contraseña, si ya ha iniciado sesión previamente dirígete al menú Mi Cuenta. Una vez iniciado sesión le llevara directamente a su Historial de Compras donde se mostrara sus últimas compras completadas. para descargar simplemente hacer clic en Ver detalles y descargas, mas abajo le visualizara el enlace de descarga de archivo.

El destino de las descargas viene siendo estandarizado por los navegadores casi todos envían automáticamente a una carpeta de destino llamada “Downloads” o “Mis Descargas” localice una de ellas en su computadora luego busque el archivo de bordado, recuerda los archivos de bordado viene comprimido en extensión zip, debes extraer antes de subir a su máquina de bordado.

Todos los diseños vienen comprimido en extensión zip, para descomprimir puedes utilizar cualquiera de los programas gratuitos Winrar, Winzip o 7zip. puedes descargarlos en internet, te dejamos el link de winrar, puedes descargarlo pulsando Aquí. si usas Windows 10 podrás descomprimir sin usar programas anteriores.

Todos los archivos de bordado vienen comprimidos en extensión zip para que pueda subir a tu máquina de bordado debes extraer, sigue los siguientes.

1.  Seleccione el archivo comprimido
2.  Para descomprimir toda la carpeta, haz clic con el botón derecho para seleccionar Extraer todo y luego sigue las instrucciones.
3.  Para descomprimir un archivo o una carpeta solamente, haz doble clic en la carpeta comprimida para abrirla. A continuación, arrastra o copia el elemento de la carpeta comprimida a la nueva ubicación.

Casi la mayoría de nuestros diseños vienen en cuatro tamaños diferentes y deberían cargar sin problemas los primeros diseños en su máquina de bordar, en casos excepcionales si no carga todos los diseños probablemente el tamaño del dibujo excedió el área de bordado disponible para este tipo máquina, es decir, el diseño de bordado es demasiado grande imposibilitando su uso.

La activación de su cuenta es inmediata, sin embargo en casos excepcionales por motivos de seguridad se requiere activar su cuenta nuestro sistema envía un correo electrónico con el link de activación, si no recibí este correo puede revisar su correo no deseado.

Lo diseños comprados viene comprimido en extensión ZIP, para eso necesitará extraer los archivos de la carpeta usando los programas gratuitos Winrar, Winzip o 7zip, antes de enviar la carpeta de bordados a pen-drive. para descomprimir accede a la carpeta por el explorador de archivos, haga clic con el botón derecho del mouse sobre la carpeta y seleccione y seleccione opción extraer archivos, elija el destino de su preferencia, listo los archivos se han extraído con éxito, ahora ya podrás subir a su pen-drive.

Todos nuestros diseños son revisados minuciosamente, si se ha presentado algún defecto, primeramente necesitamos que compruebe si no ha fallado la máquina, o algún movimiento equivocado del tejido o de aguja, puede rehacer el bordado colocando algunas capas de entretela y estirar bastante el tejido, si aún así el defecto permanece puede ponerse en contacto a través de este formulario de contacto indicando todos los detalles posibles.

Porque para abrir el diseño usted necesita un software de bordado capaz y leer este tipo de archivo, en los sistemas operativos no existen herramientas que vean bordados, sin embargo puede utilizar los programas de bordado gratuito Wilcom Truesizer Descargar aquí y TrueSizer Web Registrate aquí (No se necesita instalar)

Después de descargar y descomprimir los bordados en su computadora, busque la carpeta donde se encuentran, seleccione y arrastre los dibujos a la unidad deseada, tambien puede copiar de la carpeta y pegar en la unidad de destino pendrive USB

Sí realizamos diseños personalizado, para que puedas solicitar una cotización dirígete a la página del formulario de pedido aquí.

Si aún tienes preguntas adicionales puedes ponerte en contacto con nuestro equipo especializado a través de este formulario.